Politique de garantie

Politique de garantie

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez aux produits et services Power Queen. En achetant les produits Power Queen, vous bénéficiez d'une qualité supérieure. Nous accordons les garanties suivantes pour nos produits.

  1. Garantie

Nous offrons une garantie au prorata pour les mauvaises performances des produits lorsqu'ils sont utilisés correctement en suivant les instructions du manuel du produit.

Politique de garantie limitée Power Queen

(garantie de cinq ans pour nos produits de batterie > 30 Ah et une garantie de trois ans pour les batteries ≤ 30 Ah. Et le chargeur de batterie est livré avec une garantie de 2 ans)

La garantie est en vigueur à compter de la date d’achat par l’utilisateur (l’« Acheteur »).

Veuillez lire attentivement le manuel du produit avant d'installer et d'utiliser le produit, et utilisez la batterie correctement conformément aux instructions du manuel.

Procédures de réclamation au titre de la garantie

  • Nous aiderons à analyser le problème du consommateur dans les 24 heures et à résoudre le problème, à restaurer l'utilisation de la batterie et à introduire la méthode d'utilisation optimale.
  • Si notre produit ne fonctionne pas correctement, si le consommateur nous aide à effectuer tous les tests de la batterie et que les deux parties confirment que le produit présente un problème de qualité, nous enverrons une nouvelle batterie de remplacement après son retour à notre entrepôt en Californie, munie de l'étiquette prépayée que nous avons préparée. La batterie défectueuse sera ensuite vérifiée et testée par notre équipe technique afin d'analyser le problème.

À compter de la date d'achat et dans les 6 mois, si nos produits présentent des problèmes de qualité et ne peuvent pas fonctionner normalement, nous pouvons fournir des services de remplacement ou de remboursement ; Dans les 7 mois suivant la date d'achat jusqu'à la fin de la garantie, si nos produits présentent des problèmes de qualité et ne peuvent pas fonctionner normalement, nous pouvons fournir des services de remplacement.

Si vous rencontrez des questions lors de l'utilisation du produit, n'hésitez pas à nous contacter, nous fournirons un service client 24 heures sur 24.

  1. Conditions générales relatives aux réclamations de garantie

Cette garantie s'applique uniquement à l'acheteur initial. En cas de don ou de revente, le client doit s'adresser à l'acheteur initial pour faire valoir sa garantie. Les informations de la commande initiale sont nécessaires pour faire valoir la garantie.

Tout produit retourné pour une intervention sous garantie valide sera expédié à nos frais et risques. Nous fournirons une étiquette prépayée aux clients qui doivent retourner les produits au lieu indiqué et à la date indiquée.

Les batteries entretenues ou remplacées pendant leur période de garantie ne bénéficient pas d'une extension de garantie. Elles resteront toutefois couvertes par la garantie initiale accordée lors de l'achat.

La garantie ne couvre pas les pannes résultant d'une mauvaise manipulation, de modifications du produit, d'une installation ou de dommages intentionnels. Elle ne couvre pas non plus les défauts d'installation, d'utilisation et d'entretien du produit par le consommateur, qui ne respectent pas les instructions du manuel d'utilisation, entraînant de graves problèmes de qualité.

  1. Exclusions et limitations

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

EN AUCUN CAS Power Queen OU SES FOURNISSEURS NE SERONT RESPONSABLES DE TOUTE PERTE D'UTILISATION, INTERRUPTION D'ACTIVITÉ, PERTE DE PROFITS, PERTE DE DONNÉES OU DOMMAGES INDIRECTS, SPÉCIAUX, ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, QUELLE QUE SOIT LA FORME DE L'ACTION, QU'ELLE SOIT CONTRACTUELLE, DÉLICTUELLE (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), RESPONSABILITÉ STRICTE OU AUTRE, MÊME SI Power Queen OU SA SOCIÉTÉ AFFILIÉE OU SON FOURNISSEUR A ÉTÉ AVISÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

Certains États n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects ; ces limitations peuvent donc ne pas s'appliquer à votre cas. Ni Power Queen ni ses fournisseurs ne sauraient être tenus responsables de tout dommage ou perte subi par des articles ou produits connectés, alimentés ou autrement fixés au Produit. La responsabilité totale cumulée de l'Acheteur, toutes causes d'action et tous principes de responsabilité confondus, sera limitée au prix d'achat du Produit payé par l'Acheteur et ne pourra en aucun cas excéder ce prix. Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également bénéficier d'autres droits légaux qui varient d'un État à l'autre.

Téléphone : (+86) 0755-84654010

Courriel : service@ipowerqueen.com​